客戶的滿意是我們服務(wù)的目標(biāo)；客戶的要求是我們服務(wù)的方向；超越客戶的要求是我們服務(wù)的宗旨。我公司自成立以來一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的廚房設(shè)備、不銹鋼制品以及全面、及時(shí)的專業(yè)服務(wù)，為更好地服務(wù)于客戶，我公司特作出如下承諾：

1、從產(chǎn)品安裝調(diào)試合格之日起，我方為采購方所提供的所有產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，如不能正常使用需更換的產(chǎn)品，則該部分產(chǎn)品質(zhì)保期相應(yīng)延長。

2、我公司設(shè)立了7*24小時(shí)專項(xiàng)的售后服務(wù)熱線400-9977-970，對(duì)于駐現(xiàn)場維修人員不能完成的故障維修的情況下，及時(shí)與用戶聯(lián)系，啟動(dòng)應(yīng)急處理方案。

3、我公司承諾在接到用戶報(bào)修電話后，1分鐘電話響應(yīng)，大成都范圍內(nèi)4小時(shí)內(nèi) 能響應(yīng)到現(xiàn)場維修并排除故障，12小時(shí)內(nèi)不能排除故障的，24小時(shí)內(nèi)須提供備用品，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。成都范圍之外協(xié)調(diào)處理，最長時(shí)間將不超過 24小時(shí)。

4、若故障在24小時(shí)內(nèi)仍未處理，我方會(huì)立即實(shí)施應(yīng)急方案并向采購方提供備用設(shè)施設(shè)備，保證工作的正常開展。

        5、如經(jīng)3次維修仍達(dá)不到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。視作未能按時(shí)交貨，使用方有權(quán)退貨并追究我方的違約責(zé)任。

◆質(zhì)保期內(nèi)的保修內(nèi)容和范圍：

1、由我方所供貨的該項(xiàng)目全部產(chǎn)品均在保修范圍內(nèi)。

2、在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方保證采購人能更換到原廠正品的零部件，確保產(chǎn)品的正常使用。

3、我方工作人員定時(shí)、定期查看設(shè)備運(yùn)行情況并記錄，保證設(shè)備的正常使用。

◆質(zhì)保期外的保修內(nèi)容和范圍：

1、提供良好的技術(shù)支持及零配件的優(yōu)惠供應(yīng)。

2、質(zhì)保期結(jié)束后，我方仍負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備提供終身上門維修服務(wù)，并對(duì)設(shè)備在必要時(shí)進(jìn)行定期維護(hù)和修理，更換配件時(shí)只收取配件的成本費(fèi)，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。

3、充足配件。我公司提供原廠或合格的優(yōu)質(zhì)配件，且保證常用配件的庫存量，確?？蛻艉箢櫉o憂。

◆保修說明：

1、質(zhì)量保修內(nèi)，我方免費(fèi)負(fù)責(zé)設(shè)備維修及搶修，我方無償提供包修、包退、包換、保養(yǎng)、配件供應(yīng)和技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持。

2、質(zhì)量保修期內(nèi)，我方維修人員定時(shí)、定期的對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，預(yù)防問題的發(fā)生，對(duì)出現(xiàn)的設(shè)備問題及時(shí)采取措施，及時(shí)處理。每次的檢修情況建立設(shè)備維修檔案，以觀察了解整個(gè)廚房設(shè)備的運(yùn)行情況。

3、質(zhì)量保修期內(nèi)，免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)的貨物重組設(shè)計(jì)及拆裝服務(wù)。

4、質(zhì)量保修期內(nèi)，免費(fèi)提供質(zhì)保期內(nèi)貨物使用及保養(yǎng)咨詢。

5、質(zhì)量保修期內(nèi)，如經(jīng)3次維修仍達(dá)不到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。視作未能按時(shí)交貨，采購人有權(quán)退貨并追究我公司違約責(zé)任。